정답: 4번

샴푸는 모발을 잡고 비비기보다는 부드럽게 마사지하여 사용하는 것이 일반적입니다. 큐티클을 거칠게 비비면 오히려 손상될 수 있습니다. 따라서 모표피를 강하게 해 준다는 설명은 잘못되었습니다.