정답: 3번

ZD 운동(Zero Defects 운동)은 모든 작업자가 무결점을 목표로 설정하고 처음부터 작업을 올바르게 수행하여 품질 비용을 줄이기 위한 프로그램입니다. 이는 마틴 마리에타사에서 시작된 품질 개선을 위한 동기부여 프로그램입니다.