정답: 4번

브레인스토밍은 창의적인 아이디어를 자유롭게 제시하고, 문제 해결을 위해 다양한 의견을 모으는 기법입니다. 특성요인도는 문제의 원인과 결과를 시각적으로 분석하는 도구로, 브레인스토밍을 통해 나온 아이디어를 체계적으로 정리하고 분석하는 데 유용합니다.