정답: 2번

품질 코스트 중에서 가장 큰 비율을 차지하는 것은 일반적으로 실패코스트입니다. 실패코스트는 내부 실패코스트와 외부 실패코스트로 나뉘며, 제품이나 서비스의 결함으로 인해 발생하는 모든 비용을 포함합니다. 이러한 실패로 인해 발생하는 비용이 품질 코스트에서 상당한 부분을 차지하게 됩니다.