호손 실험은 작업 환경의 변화가 생산성에 미치는 영향을 연구하기 위해 진행된 실험이었습니다. 그러나 실험 결과, 물리적 환경보다 작업자들 간의 인간관계가 생산성 향상에 더 큰 영향을 미친 것으로 나타났습니다. 실험에 참여한 근로자들은 자신들이 실험의 대상이 되고 있다는 사실 그 자체로 심리적 자극을 받았고, 이로 인해 작업 의욕과 생산성이 증가했습니다. 이러한 결과는 사회적 요인, 즉 인간관계가 작업 환경의 물리적 조건보다 더 중요할 수 있음을 시사합니다. 따라서 가장 큰 요인은 보기 3인 '인간관계'로 선택하는 것이 적절합니다.