정답: 2번

역할 갈등은 주로 역할 마찰, 역할 부적합, 역할 모호성에서 발생합니다. 역할 민첩성은 오히려 다양한 역할을 빠르게 적응하고 수행하는 능력을 의미하며, 갈등의 원인과는 거리가 멉니다.