정답: 2번

역할 과부하는 개인에게 요구되는 역할이 개인의 능력을 초과하거나 주어진 시간 내에 처리하기 어려운 상황을 의미합니다. 이는 조직 내 스트레스 요인의 하나로, 부담이 커져 스트레스를 유발할 수 있습니다.