정답: 4번

호손 실험에서는 작업자의 작업능률에 영향을 미치는 주요 요인이 인간 관계임이 밝혀졌습니다. 이 실험은 작업 환경의 물리적 조건보다 사회적, 심리적 요인이 작업 성과에 더 큰 영향을 미친다는 것을 보여주었습니다. 실험 결과, 작업자들이 자신이 주목받고 있다는 사실 자체가 동기 부여 요소로 작용하여 작업능률이 향상되었습니다. 이러한 현상을 호손 효과라고 합니다.