정답: 4번

직장에서의 대인관계 갈등과 대립은 외적 요인에 해당하며, 환경적인 요소가 스트레스에 영향을 미치는 대표적인 사례입니다. 나머지 보기는 주로 개인의 내적 요인에 관련된 것입니다.