정답: 4번

기대이론에서 수단성을 높이기 위해서는 보상의 약속을 철저히 지키고 신뢰할 수 있는 성과 측정 방법을 사용하며 보상에 대한 객관적 기준을 명확히 제시하는 것이 중요합니다. 그러나 직무수행을 위한 정보와 자원의 제공은 수단성보다는 동기부여의 다른 측면과 관련됩니다.