정답: 4번

스트레스에 영향을 주는 요인은 개인 내부 요인과 외부 요인으로 나눌 수 있습니다. 외부 요인은 환경이나 외부의 자극에 의해 발생하는 것으로, '직장에서의 대인관계 갈등과 대립'이 이에 해당됩니다. 다른 보기들은 개인 내부의 심리적 요인에 더 가깝습니다.