정답: 2번

ATT(American Telephone & Telegraph)의 교육훈련 기법은 주로 기술적 역량 및 관리 능력 강화와 같은 실질적인 업무 향상에 중점을 둡니다. '사기 앙양'은 교육훈련의 직접적인 내용이라기보다는 결과적으로 기대할 수 있는 효과에 가깝습니다. 따라서 나머지 보기들이 직접적인 교육훈련의 내용에 해당하므로 '사기 앙양'이 적절하지 않은 항목입니다.