정답: 2번

역할 갈등은 한 직무의 역할 수행이 다른 역할과 모순되는 상황을 의미합니다. 개인이 여러 역할을 동시에 수행해야 할 때, 각 역할의 기대가 상충할 경우 스트레스를 유발할 수 있습니다.