정답: 4번

직장에서의 대인관계 갈등과 대립은 외부 환경에서 발생하는 자극 요인으로, 스트레스에 영향을 미칠 수 있습니다. 나머지 보기는 주로 개인 내부에서 발생하는 요인입니다.