정답: 2번

주어진 단계에서 '각종 기준과의 차이'를 통해 문제점을 발견하는 것은 '직접원인과 문제점의 확인' 단계입니다. 이 단계에서는 수집된 사실을 바탕으로 실제로 문제가 발생한 원인과 이를 기준으로 문제점을 식별합니다.