정답: 2번

역할갈등은 한 직무의 역할 수행이 다른 역할과 모순되는 현상을 의미합니다. 이는 개인이 여러 역할을 동시에 수행하면서 발생할 수 있으며, 각 역할 간의 요구가 충돌할 때 생깁니다.