정답: 4번

작업환경의 복잡성이 증가하면 적정 수준까지는 직무 스트레스가 증가하면서 작업 효율성도 증가하지만, 그 이후에는 스트레스 증가로 인해 작업 효율성이 감소한다는 역 U자형 가설을 가장 잘 설명하는 것은 4번이다. 이는 스트레스가 어느 정도까지는 동기 부여가 되어 작업 효율성을 높일 수 있지만, 그 이상이 되면 오히려 효율성에 부정적인 영향을 미친다는 이론에 부합한다.