정답: 4번

호오손 연구는 작업장에서의 인간적 상호작용과 사회적 요인이 생산성에 미치는 영향을 강조했습니다. 연구 결과, 작업 환경보다 심리적·사회적 요인이 더 큰 영향을 미치며, 인간적 상호작용이 중요하다는 결론이 도출되었습니다.