정답: 4번

ECR(오류 원인 제거)은 작업자가 자신의 부주의 외에도 다양한 오류 원인을 분석하여 개선하는 기법입니다. 이 기법은 작업자가 문제를 스스로 인식하고 개선 방안을 찾도록 유도합니다.