특성요인도는 문제의 원인을 체계적으로 분석하기 위한 도구로, 각 요소를 뼈 모양으로 구성하여 시각적으로 나타냅니다. 보기 2에서는 등뼈가 화살표로 표시되며 '우측에서 좌측으로 향하여 가는 화살표를 기입한다'고 설명하고 있는데, 이는 잘못된 설명입니다. 특성요인도의 등뼈는 일반적으로 '좌측에서 우측으로' 향하는 화살표로 그려집니다. 이는 원인에서 결과로 이어지는 방향성을 나타내기 위한 표준적인 방법입니다. 따라서, 보기 2의 설명은 특성요인도의 작성 방법에 있어 틀린 설명이라고 할 수 있습니다.