정답: 2번

허츠버그의 동기부여 이론에 따르면, 동기요인은 업무 그 자체와 관련된 요소로, 성취, 인정, 일 자체, 책임, 발전 등이 포함됩니다. 이와 반대로 위생요인은 직무 환경과 관련된 요소로, 급여, 회사 정책, 감독, 조건 등이 포함되며, 불만을 방지하는 역할을 합니다. 교육을 통한 간접적 정보제공은 동기요인이나 위생요인에 해당하지 않으므로 허츠버그의 이론에서 벗어나는 항목입니다.