정답: 2번

합리화, 작업조건불량, 정보부족은 판단과정에서 착오를 일으킬 수 있는 요인입니다. 그러나 정서불안정은 개인의 심리적 상태와 관련된 것으로, 착오의 직접적 요인이라기보다는 그 결과나 배경이 될 수 있습니다.