정답: 2번

작업설계에서의 딜레마는 작업능률과 작업만족도 간의 딜레마를 의미합니다. 효율성을 높이기 위해 작업을 표준화하고 단순화하면 작업자의 만족도가 떨어질 수 있지만, 작업자 만족도를 높이기 위해 다양하고 복잡한 작업을 제공하면 능률이 떨어질 수 있는 상황입니다.