정답: 4번

소프트웨어 개발의 생산성은 주로 프로그래머의 능력, 팀 의사 전달, 제품의 복잡도와 같은 내부적 요소들에 의해 영향을 받습니다. 반면, 소프트웨어 사용자의 능력은 개발 생산성에 직접적인 영향을 미치지 않으므로 가장 거리가 멉니다.