정답: 4번

소프트웨어 개발의 생산성에 영향을 미치는 주요 요소로는 프로그래머의 능력, 팀의 의사소통, 제품의 복잡도 등이 있습니다. 반면, 소프트웨어 사용자의 능력은 개발의 생산성에 직접적인 영향을 미치지 않으며, 주로 사용성 및 만족도에 영향을 줍니다.