정답: 3번

오류 메시지는 사용자에게 명확한 정보를 제공해야 하며, 부정적인 내용을 피하기보다는 문제를 이해하고 해결할 수 있도록 상세한 설명을 포함해야 합니다. 부정적인 내용을 피하는 것은 사용자가 문제를 인식하고 해결하는 데 방해가 될 수 있습니다.