정답: 2번

사용자의 요구사항 분석 작업이 어려운 이유는 일반적으로 요구가 모호하고 부정확하거나 불완전하기 때문입니다. 또한 개발자와 사용자 간의 지식 차이로 인해 상호 이해가 어렵고, 시스템 자체의 복잡성도 한 요인이 됩니다. 따라서 사용자의 요구가 예외가 거의 없어 열거와 구조화가 어렵지 않다는 설명은 사용자의 요구사항 분석이 어려운 이유와 거리가 멉니다.