정답: 2번

사용자의 요구사항 분석 작업이 어려운 이유는 일반적으로 요구사항이 모호하고 부정확하며, 개발자와 사용자의 지식 차이로 인한 소통의 어려움 때문입니다. 반면, 사용자의 요구에 예외가 거의 없어 열거와 구조화하기 어렵지 않다는 내용은 현실과 거리가 멉니다.