정답: 2번

소프트웨어 라이프사이클에서 가장 오랜 시간이 걸리고, 대부분의 비용이 소요되는 단계는 '운용 및 유지 보수 단계'입니다. 이 단계에서는 소프트웨어의 운영 중 발생하는 문제를 해결하고, 성능을 개선하며, 추가 요구 사항에 맞춰 기능을 업데이트하는 작업이 포함됩니다. 이러한 활동은 전체 수명 주기 동안 지속되기 때문에 많은 시간과 비용이 소요됩니다.