정답: 2번

사용자와 컴퓨터 하드웨어 사이에서 중개 역할을 하는 프로그램은 운영 체제입니다. 운영 체제는 사용자가 컴퓨터 하드웨어를 효율적으로 사용할 수 있도록 도와주는 소프트웨어로, 자원 관리, 프로세스 관리, 메모리 관리 등의 기능을 수행합니다.